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제품 주문시간부터 3일 이내에 입금이 되지 않을 경우 주문 자동 취소가 되시며,
주문서의 신청해주신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우, 제품의 구매금액과 다르게 입금하실 경우 입금이 자동취소 되실 수 있습니다.

무통장 입금시 1시간 이내로 확인이 되며 고객님 연락처로 입금완료 문자메세지가 발송되어집니다.

입금을 했음에도 불구하고 확인 메세지를 못 받은 경우는 아래와 같을 수 있습니다.

1. 주문서에 작성한 입금자명과 일치 하지 않은 경우
2. 주문서 결제 예정금액과 입금액이 일치 하지 않은 경우
3. 다른 브라운브레스계좌로 입금한 경우

입금확인이 되지 않을 경우 QNA게시판 또는 고객센터로 전화문의 주시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.

사이트 로그인 하신 후 마이페이지에 교환/환불 신청을 해주시고,

제품과 함께 동봉된 교환/환불 신청서 양식에 맞게 내용 작성하여 보내주시면 검수 후 처리해드리고 있습니다.

제품 검수 후 반품 택배비 6,000원 입금요청 또는 차감하여 환불됩니다.

불량 또는 오배송의 경우 배송비는 브라운브레스에서 부담합니다.

롯데택배 이용시 - 롯데택배 홈페이지 반품접수 또는 유선을 통한 반품접수 (1번)을 통해 발송해주시기 바랍니다.
타택배사 (편의점 택배 모두 포함) 이용시 - 일반 택배접수하여 선불(고객결제)로 발송해주시기 바랍니다. (타택배 착불 이용 시 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.)

롯데택배 사이트 : https://www.lotteglogis.com

롯데택배 고객센터 : 1588-2121

*제품이 출고된 물류센터로 반품해주셔야 합니다. 롯데택배 반품접수시 출고지로 자동 수거됩니다.
반품주소 1 : 경기 여주시 강천면 간매리 320-4, 브라운브레스 여주물류센터 (02-6267-9210)
반품주소 2 : 충남 예산시 고덕면 몽곡리 650-7, 브라운브레스 예산물류센터 (02-6267-9210)

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객 부주의로 인해 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

▶ 환불 시 반품 제품 검수 후 이상이 없을 시 결제 금액을 환불해 드립니다.
▶ 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

* 교환사유 부재 및 배송비 미정산시 교환환불 처리에 지연이 있을 수 있음을 안내드립니다.
* 교환환불 신청서는 반드시 박스가 아닌 폴리백 안쪽에 봉투에 넣으시어 전달 부탁드립니다.(분실 시 사유확인이 어려워 처리가 지연될 수 있습니다.)
* 반송주소를 확인 하시어 보내주시기 바랍니다.(고객 부주의로 인한 택배 분실 시 당사는 책임지지 않습니다.)